Onlinespamfilter gebruiker documentatie
Wijzigingen i.v.m. de nieuwe IP-range van Onlinespamfilter
Inleiding
Sinds 4 maart 2024 zijn we volledig over geschakeld op een nieuwe IP range. Vanwege een wijziging bij onze Internet provider was het niet mogelijk om nog langer te beschikken over de vertrouwde IP-reeksen waar wij al jaren gebruik van maken. Dit had helaas tot gevolg dat klanten IP adressen in firewalls en MX records moesten wijzigen om de beschikbaarheid van Onlinespamfilter te blijven garanderen. De meeste klanten hebben die wijziging correct uitgevoerd.
Als u door onze helpdesk naar deze pagina bent verwezen dan is dat waarschijnlijk omdat uw instellingen nog niet correct zijn en u hiervan hinder ondervindt. Op deze pagina vindt u de stappen die nodig zijn om dit te corrigeren.
Wijziging van de uitgaande mailserver IP’s (smtp.onlinespamfilter.nl)
Als u gebruik maakt van onze verzendende servers is deze informatie voor u relevant
De uitgaande dienst van Onlinespamfilter verloopt via 1 redundant IP:
Het nieuwe IP adres voor smtp.onlinespamfilter.nl is 92.119.29.138. Alle andere adressen zijn niet meer in gebruik.
Wanneer u de FQDN voor onze service gebruikt (smtp.onlinespamfilter.nl) dan hoeft u niets te ondernemen. Gebruikt u uw eigen FQDN om te verwijzen naar onze dienst dan dient u de bestaande IP’s te verwijderen en bovenstaand IP als enige toe te voegen. Mocht u ergens een hard IP adres hebben ingesteld dan dient dat gewijzigd te worden. Alle overige instellingen bllijven gelijk. Het nieuwe IP adres is al actief dus u kunt deze wijziging vanaf nu op ieder gewenst moment uitvoeren. Na deze wijziging is de migratie wat betreft uitgaande e-mail compleet.
Wijziging van afleveradressen voor inkomende mail in firewalls en mailserver rules
Als u gebruik maakt van ons spamfilter voor inkomende mail is deze informatie voor u relevant
Generieke instellingen
De aflevering van e-mail aan de ontvangende server verloopt via twee nieuwe IP adressen:
92.119.29.136 (DC Pocos)
92.119.29.137 (DC Interconnect)
Deze adressen dienen dan ook te worden toegevoegd aan uw firewall or mailserver rules.
De juiste set IP nummers vindt u in deze tabel:
Omschrijving | IP-adres |
Spamfilter cluster DC Pocos | 92.119.29.136 |
Spamfilter cluster DC Interconnect | 92.119.29.137 |
Uiteraard is deze tabel ook te vinden in onze reguliere documentatie.
Microsoft 365 (Office 365)
Stel uw whitlisting rulesin volgens onze documentatie. In deze documentatie is ook een alternatieve manier van whitelisten in Office365 beschreven.
De volgende instructies dienen te worden gevolgd wanneer uw mail gehost wordt bij Google:
Log in in de Google Admin console met uw administrator account
In the Admin console, ga naar Menu → Apps → Google Workspace → Gmail → Spam, Phishing and Malware.
Aan de linkerzijde, selecteer de top-level organization. This is normaal gesproken uw domeinnaam.
In de Spam, phishing, and malware tab, scroll naar de Email allowlist setting. Of, in the search veld, zoek op “email allowlist”.
Voeg de bovenstaande IP adressen toe aan de allowlist.
Sla de wijzigingen op.
Overige hosting providers
Het is mogelijk dat u gebruik maakt van een andere hosting provider waarvoor een whitelist moet worden ingesteld. Volg in dit geval de instructies van uw hosting provider. Wij kunnen aan onze kant niet controleren of de instellingen correct zijn.
Wijzigingen in MX records
Uiteindelijk zullen ook de IP adressen waarnaar de MX records voor uw domein verwijzen gewijzigd moeten worden. Wanneer u onze MX records gebruikt (i.e.: filter.onlinespamfilter.nl en filter.onlinespamfilter.com) dan hoeft u verder niets te doen. De MX records zullen te zijner tijd door ons worden omgezet en de migratie verloopt voor u verder automatisch. Wanneer u uw eigen MX records heeft ingesteld dan dient u deze te wijzigen naar een nieuwe set, namelijk:
217.21.240.159 en/of 217.21.240.160 moet worden gewijzigd naar 92.119.29.136
90.145.205.90 moet worden gewijzigd naar 92.119.29.137
Spoedig na het aanpassen van uw MX records verloopt uw e-mail via de nieuwe IP reeks en is de migratie compleet.
Wat moet ik doen?
Om het overzicht te behouden hebben we een aantal aanpassingen gemaakt in het domein overzicht in onze portal. Allereerst vindt u een aantal status indicators zoals hieronder, waarmee u snel kunt zien of alles voor uw domein in orde is:
De linkse indicator geeft de status van de verbinding met uw mail server aan. De rechtse de instellingen van uw MX records. Verder vindt u een refresh knop aan de rechterzijde. Wanneer beide indicators groen zijn is uw domein goed ingesteld en zal de migratie goed verlopen. Als u gele of rode indicators tegen komt zult u nog iets moeten doen om een probleemloze migratie te garanderen. Als u over de indicators ‘hovert’ zal er een pop-up verschijnen met advies over de te nemen actie. U werkt van links naar rechts: Als de linkse indicator groen is, kunt u veilig verder met het oplossen van eventuele problemen aangegeven door de rechtse indicator. Wanneer beide indicatoren groen zijn is de migratie goed verlopen, of goed voorbereid, afhankelijk van uw instellingen.
Troubleshooting
Mocht er op enig moment iets mis gaan rondom de migratie dan vragen wij u om in dringende gevallen (niet afgeleverde e-mails bijvoorbeeld) telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk op 076 8200203. Voor minder dringende zaken mailt u met helpdesk@onlinespamfilter.nl. Wij zijn in staat om zelfs na de migratie het verkeer tijdelijk om te routeren totdat een eventueel probleem is opgelost. Onze helpdesk medewerker kan dan met u op zoek gaan naar de juiste oplossing, waarna het verkeer weer via de nieuwe route kan verlopen.