Onlinespamfilter neemt nieuwe IP ranges in gebruik. Veel klanten hebben onze IP’s in hun firewall staan en weigeren e-mail uit de rest van de wereld. Dat is de veiligste opzet, maar op het moment dat wij IP adressen wijzigen of toevoegen dienen de regels in de firewall wel te worden ge-update.

Hetzelfde geldt voor hosting partijen als Microsoft of Google. Per domein moet worden aangegeven dat onze IP’s vertrouwd kunnen worden voor het veilig aanleveren van e-mail. Is dat niet aangegeven dan kan het zijn dat de hosting partij om wat voor reden dan ook besluit geen mail meer van ons aan te nemen.

Meer informatie over de migratie vindt u hier.

Gevolgen van het niet aanpassen van uw firewall of whitelisting bij uw hosting provider

De gevolgen van het niet maken van de aanpassing varieren met de ernst van de situatie. In uw domein overzicht vindt u twee lampjes, waarvan de status van het linker lampje bepalend is voor uw connectiviteit. De betekeninis en gevolg van de kleuren vindt u hier:

• Groen: Wanneer het status lampje groen is hoeft er niets gewijzigd te worden. Wij kunnen succesvol e-mail aanleveren vanuit al onze datacenters.

• Geel: Wanneer het lampje geel is kan dat meerdere oorzaken hebben. Wij kunnen uw server of hosting partij wel benaderen maar er bestaat onduidelijkheid over de status van de whitelisting, een ongeldig test adres of een ander probleem. Vanaf 1 augustus valt uw domein daarom terug op ‘fallback-mode’. Dat wil zeggen dat we uw e-mail omleiden via 1 van onze legacy IP’s die we daarvoor speciaal in de lucht houden. Dit heeft tot gevolg dat de logging niet meer compleet is en dat er enige vertraging in de aflevering kan plaats vinden. Ook is de aflevering niet langer meer redundant, hetgeen mogelijk een verslechterde betrouwbaarheid met zich mee kan brengen. Vanaf 1 september gaan we de berichten uiteindelijk toch afleveren via de nieuwe IP’s. Het kan zijn dat uw hosting partij e-mails gaat weigeren of bouncen. Het opnieuw aanleveren van eenmaal gebouncede e-mails is niet meer mogelijk. Het kan ook zijn dat het helemaal goed gaat maar dit is vooraf niet te zeggen.

• Rood: Wanneer het lampje rood is kunnen we uw server niet via de nieuwe IP’s bereiken of weigert deze e-mail. Vanaf 1 augustus valt uw domein daarom eveneens terug op fallback-mode met dezelfde gevolgen als hierboven genoemd. Omdat we echter ook de geldigheid van adressen niet kunnen testen kunnen e-mails onder sommige condities tot twee uur vertraagd binnenkomen. Vanaf 1 september kunnen we geen berichten meer afleveren bij uw domein. Uiteindelijk ontvangt u dan geen e-mail meer voor uw domein.