Inleiding

Het versturen van nieuwsbrieven die ook nog eens door spamfilters worden doorgelaten is soms een ingewikkelde zaak. In deze handleiding wat tips voor het ‘netjes’ verzenden van nieuwsbrieven.

Belangrijke tips

• Bij voorkeur verzendt u nieuwsbrieven vanuit uw eigen domein. Dat wil zeggen dat de zogenaamde ‘envelope’ sender en de From: in de e-mail beide terug verwijzen naar uw eigen domein. Bij veel nieuwsbrief ‘services’ is dat niet zo. Zie ook het stukje over afzender vervalsing.

• Neem altijd een uitschrijf link op in de mail en zorg dat deze eenvoudig te vinden is en dat bij uitschrijving niet door teveel hoepels moet worden gesprongen. Dit is overigens ook bij wet verplicht.

• Gebruik alleen adressen waarvoor daadwerkelijk aantoonbaar toestemming is verkregen middels opt-in. Dat laatste is belangrijk en ook bij wet verplicht.

• Neem ook headers als List-Unsubscribe op in uw e-mail zodat spam filters weten dat het gaat om mailinglists/nieuwsbrieven.

Afzender vervalsing geeft false-positives

Een aantal commerciële nieuwsbrief services gebruiken voor de zogenaamde ‘envelope’ sender hun eigen domein terwijl in de From: header in de mail uw eigen domein staat. Dat is handig voor het omzeilen van problemen op het gebied van SPF maar helaas wordt deze techniek ook gebruikt als spearphishing techniek door scammers. Het is sterk afgeraden om deze techniek te gebruiken om de zaak "optisch" voor de gek houden net als spammer in spearphishing doen. De kans op afkeur door spam filters is groot.

De enige goede manier om dit te voorkomen is de volgende:

1. Mail met een From als: Bedrijfsnaam <noreply@domein van de verzendende service>.

2. Zet in de Reply-To header uw eigen mailadres.

Op deze manier lijkt het 'optisch' toch alsof het van uw bedrijf komt en als de ontvanger op Reply drukt gaat de mail naar het juiste adres.